行业精神文明建设和四化管理活动

工作简报

第20期

（总第90期）

济宁市交通运输局文明办               2016年11月17日

最美交通人（十九）

——记曲阜市城乡客运有限公司翟守鑫同志事迹  

翟守鑫，男，26岁，出生在曲阜市小雪街道三合村。他善良憨厚，乐观向上，经常助人为乐，从小就是村里的“活雷锋”。通过招聘到曲阜市城乡客运有限公司工作后，他将“乘客至上、诚信服务”作为自己的座右铭，用实际行动展现了新一代公交人的风采。

心系乘客生死瞬间。2016年10月16日上午11时，翟守鑫像往常一样驾驶着1路公交车由南向北正常行驶，当时车上有20多名乘客。公交车行驶到会展中心丁字路口时，突然西边有一辆白色轿车不知什么原因以疾快的速度横冲过来，直向公交车撞去。眼看就要发生严重交通事故，车上的人都惊呆了，纷纷大叫。按照当时的车速，如果采取措施不当，小轿车将直接撞击公交车中段，公交车将被巨力顶翻，后果不堪设想。千钧一发之际，翟守鑫没有惊慌失措，而是根据周边熟悉的地形和车速准确判断，镇定操作，果断避险，用脚快点刹车，双手急速打方向盘，最大程度避免了轿车与公交中间车身的直接碰撞。虽然如此，由于小轿车车速过快，还是撞到了公交车的左尾翼，但风险与损失已降到最低。翟守鑫将车辆停稳后，立即起身查看大家是否受伤，看到乘客都安然无恙，他一颗悬着的心顿时放了下来。这时，他一边安慰乘客不要惊慌，打开车门组织大家拿好东西按秩序下车；一边拨打报警电话、一边向公司汇报情况。十分钟后，公司安排其它车辆将乘客全部安全转运。这时，他才发现冷汗已几乎将衬衣浸湿。生死一瞬间，虽然只有短短的几秒钟，他却感觉用尽了洪荒之力。回忆起当时的情境，他说心中只有一个念头，那就是保护好全体乘客的安全。

安全行车苦练内功。安全运营是公交服务的基础，翟守鑫虽然到公交公司工作只有不到一年的时间，却凭着不懈的努力、扎实的训练，成为了一名星级驾驶员。刚开始上车时，他跟着老司机们认真学习，观察每一个动作，了解每一个细节，然后在实习车上反复操作训练，有时大家都下班回家了，他还不走，总是要再多练一个多小时才回家。在训练中，他脚磨出了茧子，手上起了血泡，却总是轻伤不下火线，司机师傅们都说这小伙子真够拼的。就凭着这股拼劲韧劲，他是第一个完成了实习测试，成为了一名正式的公交驾驶员，并开上了公司刚购置的第一批纯电动公交车。在驾驶过程中，他深知公交车与其它车辆的不同，只有不断提高驾驶技术，掌握各种应急知识，才能确保乘客的安全，成为一名合格的公交驾驶员。工作中，他一边在实践中总结驾驶经验，一边买来各种业务书籍潜心钻研，驾驶水平不断进一步提高。同时，在驾车过程中他时时严格要求自己，处处规范操作，不抢道，不开快车，不急刹车，做到“四个平稳”（起步平稳、停车平稳、转弯平稳、行驶平稳），为乘客安全乘车提供了坚实保障。

敬业爱岗文明服务。翟守鑫作为一名公交车司机，工作十分辛苦。他每天早上5点半就要起床，骑着电动车从三合村赶到公司，检修一遍车辆后6点半准时发车。由于驾驶员实行单班制，中午只有半个小时的休息时间，他就在路边买点馒头在车上解决午餐，一直工作到下午6点半收车，晚上7点多才拖着一身疲惫回家休息。工作虽然累，但面对乘客时他却总是面带微笑。1路公交线路站点多、客流量大、无人售票，翟守鑫不仅是驾驶员，还要当售票员、引导员。看到小学生上车，他就提醒不要打闹、抓好扶手、注意安全；碰到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车，他就及时提醒乘客让座；有些外地游客上车后不断咨询，他就热心的给予介绍。同时，在车上他还自备了曲阜旅游地图、晕车药、雨伞、创可贴、风油精、塑料袋等物品，只要有需要乘客都可无偿使用。他用诚心、爱心、细心对待每一位乘客，处处营造文明乘车环境，使小小的十米车厢成为了城市流动的温馨家园。

济宁市交通运输局文明办                  责任编辑：陈晓红

编辑：马文宇                       E-mail:mwy561@126.com