出租客运市场执法一直是交通运输行业监管的热点、难点问题，社会影响面广，群众关注度高。济宁市交通运输综合执法支队坚持问题导向，根据局党组安排，第一时间落实市委第一巡察组交办问题，即知即改、立行立改、持续提升，把群众日常出行中的“烦心事”当成“上心事”。自12月12日，在全市范围内大力开展出租客运行业专项整治活动，查处违规出租车23辆、网约车85辆、黑车2辆，立案112件，执法数量质量有效提升；接办民生热线件347件，数量由原来每天19.2件，降至每天12.39件，环比下降35.5%，集中整治效果初步显现。

市县联动，开展专项行动。组织召开了全市出租客运行业专项整治工作动员部署会议，印发《强化全市出租客运行业专项整治行动实施方案》，明确整治重点，细化目标措施，加大执法力度，全面推动出租客运行业专项整治工作。期间，持续加强对县市区交通运输执法机构业务指导和督导检查，采取跨区域协作、交叉执法、专项督察等方式，实现了市县两级执法队伍上下联动、协同执法、高效整治。

部门联合，创新执法方式。针对群众和从业人员反映较多的“黑车”、异地营运出租车、非法网约车、出租车服务不规范等问题，联合公安交警、城管执法等部门，围绕汽车站、火车站、医院等重点区域，采取“突击+常态”、“流动+定点”“白天+夜间”等多种执法方式，从严整治顽疾乱象。认真研判，精心准备，在元旦和各级“两会”等重点时段，开展以道路运政为重点的执法服务保障。元旦假期，出动交通执法人员1410人次，执法车船360辆（艘）次，驻守交通站点87处，检查车船4467辆（艘）次，查处包括道路客运在内的各类违法违规行为28件次，纠正不规范经营行为101件次，提供便民服务104件次，为假日群众出行提供了良好的交通运输执法服务保障。

建立机制，确保长效整改。认真落实“建立机制、完善制度、持续整改、全面提升”的整治要求，坚持边举一反三排查整改，边聚焦短板建章立制，推动长效整改提升。推行主城区重点站场交通、交警、城管和企业“四方机制”，推动形成执法监管合力；完善《道路运政执法督察工作指南》，制定执法责任、过错追究等制度，强化职责落实；细化接诉即办措施，精准分析工单类型，快速办理、逐一销号，确保件件有落实、事事有回应、闭环管理到位；坚持需求导向，聚焦短板弱项，采取专家授课、案例研讨、以案释法等多种形式进行教育培训，实现执法人员全覆盖，打牢执法基本功；坚持问题导向，明确规范执法、文明执法等12个方面、23项自查整改重点，举一反三整改，台账动态更新，问题销号管理，推动严格规范文明执法，推动常态长效整改提升。

下一步，市交通运输综合执法机构将在市委第一巡察组的指导监督下，认真落实局党组部署要求，践行执法为民理念，严格规范文明执法，持续整治顽瘴痼疾，不断提升出租客运市场执法监管能力和水平，服务保障群众安全顺畅出行。