10月13日，市交通运输局党组书记、局长王建带队到市政务热线服务中心现场接听群众来电，通过“12345”政务热线与群众直接连线，解答交通运输领域相关问题。

接听过程中，王建局长耐心倾听、仔细询问，对群众反映的公交线路、驾校培训、出租管理、货船运营等11件相关事项，逐一记录、现场回应。

王建局长强调，政务服务便民热线是了解社情民意的重要窗口，也是密切联系群众、服务群众的有效渠道。全市交通运输系统要坚持以人民为中心，紧盯群众急难愁盼，坚持问题导向和需求导向，健全完善接诉即办、跟踪回访、闭环管理，强化督办问效，不断提升交通运输服务水平，推动交通运输事业高质量发展。